《LOL网吧特权失效排查指引》

《LOL网吧特权失效排查指引》

一、全部机器无特权：

1、请检查服务器上QQ网吧网关程序是否正常运行；

2、服务器上QQ网吧网关特权启动页开关是否已经打开，如下图所示：

3、特权机器上客户端进程开机自启动设置是否正确,请确认将开机启动设置为star SecureIdentify.exe；

4、如果有重装过系统或者更改过客户机硬件，或者由于多次重复绑定导致MAC被限制的情况，请及时联系客服（QQ：800068276）开启限制白名单，将特权客户机重新对齐；

5、检查特权客户机安全控件版本是否是最新，若不是最新，请从服务器上重新下发，检查版本如下图所示：

二、部分机器无特权：

1、检查对应客户机是否已经授权，在PC授权管理中查看；

2、检查特权客户机上QQ网吧客户端进程以及安全控件进程是否已经启动，如下图所示：

​

3、检查副服务器拉起的特权客户机客户端版本是否为最新版本；

4、在QQ网吧网关中重新绑定没特权的机器，然后去重启特权客户机，待重新对齐后，再上游戏验证特权（切记不要全选所有MAC重新绑定，也不要对同一台客户机多次进行重复绑定，否则会造成MAC重复绑定限制而无法使用特权）；

三、特权时有时无

1、如果整个网吧都出现特权时有时无，优先排查游戏是否没有走固定ip；

2、开启tgp加速会导致获取特权失败，因此请将TGP加速功能关闭；

3、网络波动导致某次特权下发失败，请重新登录游戏客户端或重启机器，若依然无法解决，请联系客服（QQ：800068276）解决。